3.對從湖北疫情高發(fā)地區(qū)的返京員工或有過湖北地區(qū)人員接觸史的返京員工，各金融機構(gòu)應(yīng)督促其返京后及時通過“京心相助”（北京疫情跟蹤數(shù)據(jù)報送服務(wù)系統(tǒng)）進(jìn)行網(wǎng)上報到，并接受為期14天的集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。金融機構(gòu)要動態(tài)掌握、持續(xù)跟蹤員工健康狀況，確保落實到人、登記在冊，及時通知屬地街道，配合醫(yī)務(wù)人員做好隨訪和上門觀察。

4.其他返京員工，要嚴(yán)格遵守《關(guān)于進(jìn)一步明確疫情防控期間返京人員有關(guān)要求的通告》的相關(guān)要求，通過“京心相助”進(jìn)行網(wǎng)上報到，進(jìn)行居家隔離醫(yī)學(xué)觀察14天。

5.返京人員在居家或集中隔離醫(yī)學(xué)觀察期間出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳、咽痛、呼吸困難、腹瀉和肌肉酸痛等癥狀時，應(yīng)立即向單位、居住地社區(qū)報告，到市衛(wèi)生主管部門公布的發(fā)熱門診就診。

二、構(gòu)建辦公密集場所的嚴(yán)防嚴(yán)控體系

（一）明確疫情防控責(zé)任主體

各金融機構(gòu)及其分支機構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點的主要負(fù)責(zé)人是疫情防控的第一責(zé)任人，要切實提高政治站位，堅持守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，不折不扣地落實好各項疫情防控工作安排。

要配合樓宇物業(yè)做好疫情防控工作的宣傳、引導(dǎo)和防控，可通過視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強從業(yè)人員和客戶對新冠病毒感染風(fēng)險防范認(rèn)知與防護(hù)。

（二）強化辦公場所人員的出入管理

1.各金融機構(gòu)應(yīng)在辦公場所門口設(shè)置卡口進(jìn)行出入管理，每個入口需配備人員輪流值守，值守人員需參加崗前培訓(xùn)，值守時必須佩戴口罩、做好自我防護(hù)。每個入口要配備測溫工具，由值守人員對所有進(jìn)入樓宇員工的體溫進(jìn)行測量。凡體溫超過37.3 ℃的員工，一律不得進(jìn)入辦公樓宇。根據(jù)身體情況及時到市衛(wèi)生主管部門公布的發(fā)熱門診就診，期間每天向單位報告情況。

2. 各金融機構(gòu)要督促員工佩戴口罩，員工應(yīng)當(dāng)佩戴防護(hù)口罩上崗，與客戶保持“一米線”安全距離，交流時不得摘下口罩。

3.對進(jìn)入辦公樓宇、營業(yè)網(wǎng)點的外來人員實行登記制度，填寫人員信息登記表。登記信息包括但不限于：姓名、手機號、事由等。外來人員進(jìn)入辦公樓宇、營業(yè)網(wǎng)點必須佩戴口罩，拒不佩戴口罩者，應(yīng)拒絕其進(jìn)入。入口值守人員須對所有進(jìn)入辦公樓宇、營業(yè)網(wǎng)點的外來人員進(jìn)行體溫測量。凡體溫超過37.3 ℃的人員，一律不得進(jìn)入。

4.快遞、外賣人員原則上不能進(jìn)入辦公場所。可在樓宇門口設(shè)置集中快遞收發(fā)點。對大件物品確需進(jìn)入辦公場所的，按外來人員進(jìn)行信息登記。

5.為避免交叉感染，登記處應(yīng)配備消毒用品，信息登記用筆須及時消毒或者更換。

（三）采取客戶分流措施

1.營業(yè)場所服務(wù)人員在進(jìn)行客戶分流和疏導(dǎo)時，要避免人群聚集。如與客戶需較長時間溝通，應(yīng)將其引導(dǎo)至相對隔離區(qū)域，避免人群聚集導(dǎo)致交叉感染。對于沒有實際業(yè)務(wù)需求，長時間逗留的客戶，應(yīng)予提示，盡快分流。

2.在辦理業(yè)務(wù)時，做好“一米線”間距的有效管理與服務(wù)提示。在與客戶溝通交流時，應(yīng)始終保持必要的安全距離，并做好必要的解釋工作。

3.營業(yè)網(wǎng)點需臨時停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間，應(yīng)利用線上線下多渠道對外通告，做好解釋說明，提供線上替代方案。

4.鼓勵引導(dǎo)客戶更多利用自助設(shè)施辦理業(yè)務(wù)，減少人員近距離接觸的機會。

5.積極推廣線上業(yè)務(wù)，優(yōu)化和豐富“非接觸式服務(wù)”渠道和場景。

（四）加強辦公場所防疫消毒工作

1.辦公場所每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。清潔消毒的范圍包括出入口、自助服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、門衛(wèi)室、電梯間、餐廳、樓道、樓梯間、衛(wèi)生間、停車場、垃圾箱、活動室等公共區(qū)域。重點部位包括公共區(qū)域的臺面、扶手、把手、按鍵、插卡口、自助機具、查勘相機、讀卡器、密碼鍵盤、操作屏幕、現(xiàn)金清分設(shè)備、點鈔機、鈔箱（袋）、指紋儀、話筒等員工與客戶高頻接觸設(shè)施的物體表面。客戶較多時，營業(yè)高峰時段，增加消毒次數(shù)。建議采取局部消毒和全面消毒交替進(jìn)行的方式，提高消毒頻次。

2.室內(nèi)通風(fēng)。辦公場所室內(nèi)環(huán)境保持衛(wèi)生干凈整潔、空氣流通，辦公區(qū)域每天通過“開窗”通風(fēng)3次，每次30分鐘，通風(fēng)時注意保暖。運行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消毒。若場所內(nèi)空調(diào)無消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)，采用全新風(fēng)模式運行。中央空調(diào)應(yīng)每周對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行消毒。

3.確保辦公場所洗手設(shè)施運行正常。在問詢臺、服務(wù)臺等處配備洗手消毒劑。

4.垃圾處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止污染。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行三次消毒。

5.設(shè)置疫情期間廢棄口罩等特殊有害垃圾專用垃圾桶、廢棄飯盒專用垃圾桶，嚴(yán)格要求員工將廢棄口罩、廢棄飯盒丟棄指定位置，及時清運，避免二次污染。

6.重點區(qū)域的衛(wèi)生要求。下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔、消毒，確保公共衛(wèi)生間及時清潔。

（五）做好防控疫情應(yīng)急預(yù)案

各金融機構(gòu)應(yīng)建立科學(xué)、規(guī)范、及時、有效的防控新冠肺炎疫情應(yīng)急預(yù)案，在疫情監(jiān)測、物資配備、預(yù)警提醒、應(yīng)急處置等方面明確綜合防控策略和措施，保障員工、客戶健康安全，維護(hù)經(jīng)營場所正常的工作秩序。

三、加大從業(yè)人員的防控保護(hù)力度

1.強化人員管理。做好發(fā)熱人員篩查，堅持零報告制度，報送行業(yè)監(jiān)管部門。

2.禁止組織聚集性活動。疫情防控期間，不組織集體聚餐、集中會議、客戶集中拜訪、現(xiàn)場會議培訓(xùn)等；可充分利用在線視頻、電話會議和社交平臺等線上方式靈活進(jìn)行。

3.實行分批錯時分桌就餐。員工應(yīng)當(dāng)采取錯峰、打包的方式就餐，取餐過程佩戴口罩，保持1.5米以上的安全距離。在食堂就餐的，應(yīng)加大座位間隔、單側(cè)就坐，用餐時妥善收好口罩，不聊天，防止飛沫傳播。餐具用品需高溫消毒。

4.合理使用電梯。員工乘電梯時相互之間注意保持適當(dāng)距離。低樓層推薦走安全通道。電梯間外備好按鍵用紙。

5.重點人群防護(hù)。與客戶有現(xiàn)金、單據(jù)、抵制押物、當(dāng)物等物品交接環(huán)節(jié)的營業(yè)柜臺員工應(yīng)佩戴一次性手套，可根據(jù)疫情的情況適當(dāng)增配防護(hù)鏡。

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